Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují používání služby EuMo pro autoservisy na adrese workshop.eumo.cz (dále jen „služba“), kterou poskytuje:

(dále jen „poskytovatel“). Službu poskytujeme podnikatelům — autoservisům, pneuservisům a jejich organizacím (dále jen „zákazník“) — pro účely jejich podnikání. Na vztah se proto neuplatní ustanovení o ochraně spotřebitele.

2. Uzavření smlouvy a účet

1. Smlouva vzniká založením organizace nebo servisu v aplikaci po registraci uživatelského účtu. Kdo servis zakládá, prohlašuje, že je oprávněn jednat za zákazníka.
2. Zákazník odpovídá za správnost údajů o firmě, za to, komu v aplikaci přidělí přístup a jaké role, a za zabezpečení přístupových údajů svých uživatelů.
3. Firmu ověřujeme v obchodním rejstříku nebo registru plátců DPH. Ručně zadaná firma, kterou nelze ověřit, může mít omezené funkce (např. se nezobrazí ve veřejném adresáři servisů), dokud ji neověříme.

3. Zkušební verze

První servis organizace může začít zkušební verzí zdarma, bez zadání platební karty. Délku zkušební verze uvádíme v ceníku při registraci. Zkušební verze se po skončení automaticky nemění v placené předplatné: pokud zákazník nezvolí tarif, může data v servisu dál prohlížet, ale nemůže je měnit. Každý další servis organizace vyžaduje placený tarif.

4. Ceny a platby

1. Aktuální tarify a ceny jsou uvedeny v ceníku. Ceny jsou uvedeny bez DPH; DPH účtujeme podle platných předpisů.
2. Předplatné se platí předem, měsíčně nebo ročně podle zvoleného tarifu, platební kartou prostřednictvím společnosti Stripe, a na konci období se automaticky obnovuje. Fakturu za každé období zákazník najde v aplikaci.
3. Doplňkové služby (např. SMS kredit, telefonní asistent) se účtují podle ceny uvedené v aplikaci při jejich objednání.
4. Změnu ceny tarifu oznámíme nejméně 30 dní předem; nová cena platí od následujícího období. Kdo s ní nesouhlasí, může předplatné zrušit ke konci běžícího období.

5. Prodlení s platbou

Když se platba nezdaří, opakujeme ji přibližně 3, 7 a 14 dní po splatnosti. Do jejího uhrazení může zákazník data v servisu prohlížet, ale ne měnit. Pokud platba nedojde ani po posledním pokusu, můžeme přístup k servisu omezit nebo pozastavit; po úhradě dlužné částky omezení zrušíme.

6. Změna tarifu a ukončení

1. Tarif lze kdykoli změnit v nastavení organizace. Předplatné lze zrušit kdykoli s účinností ke konci zaplaceného období; za zbývající část období se platba nevrací.
2. Poskytovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 3 měsíce, a okamžitě, pokud zákazník službu podstatně porušuje (např. ji používá k protiprávní činnosti nebo ohrožuje její bezpečnost).
3. Nakládání s daty po ukončení smlouvy upravují Podmínky zpracování osobních údajů.

7. Online platby od zákazníků servisu

Servis může svým zákazníkům umožnit platit faktury online. Platby přijímá přímo servis přes vlastní účet u společnosti Stripe (Stripe Connect), na základě své smlouvy se Stripe; poskytovatel není stranou této platby. Pokud tarif servisu stanoví poplatek platformy z online plateb, je uveden v ceníku a při vrácení platby se nevrací.

8. Pravidla používání

• Zákazník používá službu v souladu s právními předpisy a odpovídá za obsah, který do ní vkládá, včetně údajů o svých zákaznících a zaměstnancích.
• Zákazník odpovídá za to, že má pro SMS a e-maily, které přes službu posílá svým zákazníkům, potřebný právní titul.
• Je zakázáno obcházet zabezpečení služby, zatěžovat ji automatizovaným přístupem nad rámec běžného používání nebo ji zpřístupňovat třetím osobám mimo své uživatele.

9. Dostupnost a podpora

Službu provozujeme s odbornou péčí a snažíme se o její nepřetržitou dostupnost; negarantujeme však konkrétní úroveň dostupnosti. Plánovanou údržbu provádíme pokud možno mimo pracovní dobu. Podporu poskytujeme e-mailem na talalayev@outlook.com nebo poštou na adresu sídla a nápovědu najdete na help.eumo.cz.

10. Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností, celkem nejvýše do výše cen, které mu zákazník zaplatil za posledních 12 měsíců. Neodpovídá za ušlý zisk, za škodu způsobenou nesprávnými údaji zadanými zákazníkem ani za výpadky služeb třetích stran mimo jeho kontrolu. Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

11. Osobní údaje

Údaje, které zákazník do služby vkládá o svých zákaznících, zaměstnancích a uchazečích, zpracováváme jako zpracovatel podle Podmínek zpracování osobních údajů, které jsou součástí smlouvy. Údaje uživatelů služby zpracováváme podle Zásad ochrany osobních údajů.

12. Změny podmínek a závěrečná ustanovení

1. Podmínky můžeme měnit; změnu oznámíme e-mailem nejméně 30 dní předem. Zákazník, který se změnou nesouhlasí, může smlouvu před její účinností vypovědět.
2. Smlouva se řídí právem České republiky. Spory rozhodují obecné soudy České republiky.